国庆假期前最后一个工作日,很多外贸人应该进入了“收尾模式”,回复完几个客户邮件,确认一下订单进度,再把电脑关掉,准备迎接假期。
但在真正放假前,还有一件事建议大家做:给重点客户发一封假期通知邮件。
这件事看起来很简单,但我们平时和外贸企业交流时发现,很多订单出现问题,并不是因为产品没有优势,也不是价格谈不下来,而是在一些关键节点上,客户没有得到及时回应。
放假前提前告诉客户你的安排,其实是在帮双方减少沟通上的不确定。
不用写得很复杂,核心就是告诉客户两点:
我们什么时候放假
假期期间如何联系
国庆节前海外客户通知邮件模板
Subject: China National Day Holiday Notice
Dear [Customer Name],
Hope you are doing well.
We would like to inform you that our office will be closed from October lst to October 7th due to the China National Day holiday.
During this period, our response time may be slightly delayed. However, we will still check urgent emails and arrange follow-up after the holiday.
If you have any upcoming orders, shipment plans, or new requirements, please feel free to contact us in advance. We will do our best to arrange everything properly before the holiday.
Thank you for your understanding and continuous support.
We look forward to our further cooperation.
Best regards,
[Your Name]
为什么这封邮件值得提前发?
一些外贸人可能会觉得:“客户又没有下单,提前通知是不是有点多余?”
其实站在采购商角度,他们关心的不是你放不放假,而是自己的采购计划会不会受到影响。
比如:已经下单的客户,需要确认交期有没有影响;正在谈判的客户,需要知道项目是否能继续推进;长期合作的客户,需要知道假期期间遇到问题找谁。
客户其实不怕你放假,怕的是不知道你什么时候回来、订单有没有人跟。
不少订单最后没有成交,并不是价格谈不下来,而是在客户等待回复的那几天,沟通节奏断了。
除了发邮件,放假前还有3件事值得检查
1. 把正在跟进的客户重新排一下优先级
放假前,不建议所有客户统一处理。可以简单梳理一下:
已经报价,但还没确定的客户。节后回来优先跟进,确认客户采购计划有没有变化。
已经打样,等待反馈的客户。提前确认一下测试进度,避免节后重新开始沟通。
正在谈订单细节的客户。比如价格、交期、付款方式等,尽量在假期前确认清楚。
很多客户不是没有需求,只是沟通停下来后,很容易被其他供应商跟进。
2. 提前确认交期安排
对于近期可能下单的客户,可以提前问一句:“您的订单是否有计划安排在近期生产?”
尤其是机械、设备、定制类产品,生产周期通常比较长。提前沟通,不仅方便自己安排,也能让客户对后续进度更清楚。
3. 检查邮箱自动回复和联系方式
这个细节很多外贸人容易忽略。
如果假期期间客户发来询盘,结果几天没有任何回应,客户可能会怀疑:“这家公司是不是暂停营业了?”
建议提前设置好邮箱自动回复,说明:假期时间、恢复办公日期、紧急情况下如何联系。
同时,也可以检查一下WhatsApp、Skype等常用沟通工具,确保客户需要联系时能够找到你。
假期前的准备,其实不需要花很多时间。把重要客户通知一下,把手上的跟进记录整理好,节后回来工作会轻松很多。
客户不怕供应商放假,怕的是不知道什么时候能联系到人。把该沟通的事情提前沟通好,剩下的时间安心享受假期。
祝各位外贸朋友国庆快乐,也祝大家节后订单顺利推进。