对于外贸人员来说WhatsApp可以说是联系客户最重要的通道之一了。越来越多的客户，尤其是中东，非洲，东南亚，南美市场的客户，WhatsApp回复率很高，这也让WhatsApp成为了外贸行业的主要沟通方式之一。
但是很多外贸人，在加上客户时就犯了致命的错误......
● 一加上客户就甩产品图
●发消息像发传单
●连对方叫啥都没搞清楚
●聊两句就把客户聊没了
如果外贸人员不改变自己的对话方式，别说成交了，能和外国人聊顺了就谢天谢地了……
那么究竟该怎么做呢？给大家分享欲客户刚建立联系时，10个好用不尴尬的方法。
方法1：用“确认信息”作为破冰第一句
不要直接问How are you或者I’m from XXX factory，显得像群发，没有真诚感。
可以用：Hello, XX, I would like to confirm if this number is the correct contact for the XX product you mentioned?（你好，XX，我想确认一下，这个号码是关于你XX产品的正确联系方式吗？）
方法2：提及客户的公司名/国家，让他感受到“我知道你是谁”
I came across your company while looking for suppliers of XX. Do you also do XX?（我在找XX的供应商时看到你们公司，请问你们也做XX？）
这样的方式，会让客户瞬间感觉你不是广撒网，而是精准联系,让客户看到你的真诚。
方法3：只问一个小问题，降低客户回复门槛
A small question: Do you accept OEM brand collaborations, or do you only work with fixed brands?小问题一问：你们有接受OEM品牌合作，还是只做固定品牌？
方法4：发送名片或产品封面图+一句介绍
禁止堆图，可以用干净整洁的资料图+一句简短的介绍：
This is a brief introduction to our main products. If you're interested, feel free to chat anytime!（这是我们主营产品的简单介绍，有兴趣的话欢迎随时聊聊！）
用轻松语气代替推销语气，互动自然很多。大堆的图片以及很长的文字很容易引起客户的反感，别说聊单了，客户能回复你就已经是最大的礼貌了。
方法5：利用语音信息加真实感
很多非英语国家（尤其中东/拉美）客户，语音的接受度很高！
你可以用温和的语音说：Hi XX, I am XX, just wanted to personally say hello and confirm if this is the person in charge of purchasing for XX.（嗨XX，我是XX ，想亲自打个招呼，确认下这边是否是对xx的负责人。）对于绝大多数外国人来说，一顿语言比文字图片来的更有说服力。
方法6：用客户所在行业的关键词引发对话
We have recently collaborated on several construction projects with XX, and I would like to ask if you are also involved in similar projects?（我们最近和XX几个建筑项目有合作，想请教下，您这边也涉及类似项目吗？）
但凡谈论到其熟悉的场景，客户自然就会打开话匣子，多多的交谈拉近彼此之间的关系，从陌生人慢慢变成朋友。
方法7：给客户选项而不是问题
客户最怕的不是你发资料，而是你问太多问题。
所以换个方式：Do you prefer that I send the information on XX first, or on XXX?(你更希望我先发XX的资料，还是XXX的？)
提出太多的问题会让客户感觉你，对自家的产品并不太了解。
方法8：提前说可以后续再详细聊
客户怕的是：一回复，就喋喋不休的发送信息。这会让客户感觉到非常的反感。
所以你可以加一句缓释：It's okay, we can talk later if you're interested.没关系，如果感兴趣的话我们可以之后再聊。
这句话就像给客户一个逃跑空间，他反而更容易留下。
方法9：补一句方便我保存一下你的称呼吗？
你叫他Hi，有点尴尬，你叫错了，更尴尬。
你可以说：By the way, may I know how others usually address you?对了，我可以知道你平时习惯别人怎么称呼你吗？
客户一答应，你顺势聊天+拉近距离。
方法10：如果客户不回？可以用轻提醒+引导性话术复活
比如三天没回应，可以发：Hi Sam, just checking in — did you get a chance to look at the previous message? Let me know if I should resend anything.(我想确认下你是否看到我之前的信息？如果需要我重新发一下也没问题。)
温柔+主动承担责任=客户不会反感。
记住吗，通过WhatsApp开发客户的第一步，一定不要有太重的推销感。
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