WhatsApp回复率上不去？这些误区一定要避开！

WhatsApp几乎成了外贸人的标配，堪称外贸人的 “沟通利刃”。很多外贸人常常在发送第一条消息后就和客户失去了联系，如何解决WhatsApp消息回复率低，成为摆在不少外贸人前的难题。今天就为大家奉上一套实用秘籍，助你大幅提高 WhatsApp 回复率 。

WhatsApp聊天常见误区

WhatsApp聊天其实会有很多的误区，尤其是很多新手外贸朋友，今天就给大家分享一些大家比较常见的一些误区。

1.不要用dear或friend

很多外贸朋友喜欢用dear或friend跟国外客户打招呼，但是其实这个称呼很多都是机器人用的比较多，我们可以用Mr或者用Ms，直接Hi+客户的名字就可以。【如 Hi M Jack】 就可以了。

2.不要用 How Are You

因为我们是跟新客户打招呼，我们主要是要给客户推荐我们的产品，客户跟我们也不熟，其实客户过得好不好跟跟我们也没啥太大的关系，虽然这些都是礼貌性的话术，但是就是太常见了，所以我们就尽量别用，除非跟客户关系有一定的进步之后用回比较合适一些。

3.不要一上去就推销产品

4.这个其实一直都有在说，你一上去就推销打广告推广产品，客户感觉不好之外，还很容易被举报导致封号。所以我们一定要学会比较容易吸引客户的方法去介绍产品。

WhatsApp聊天建议

注意第一条消息的重要性

第一条消息应尽量友善直接了当，不卑不亢。如果你知道对方姓名或者title就更好了，在第一条招呼中提及，这样可以让对方能感到这条消息不是随意群发的。

多准备几个话术模板

避免发送重复性太高的内容，短时间内发送高度相似的消息，可能会被WhatsApp官方判定为滥发垃圾消息。所以建议多准备几个内容主旨相似但是表述不同的模板，这样更加安全。

控制发送时间间隔，不要过于频繁

频繁发送消息容易触发WhatsApp的监控机制。建议每条消息间隔3-5分钟，以规避风险。

选择合适的发送时间

尽量在对方工作时间发送，这样做一是保证你的消息会在客户消息列表的上面，而不会沉底忽略，二是不会让客户觉得休息时间还被打扰。

沟通技巧

对于很多外贸新人来说，在沟通中有哪些技巧呢？给大家分享几个参考一下。

抬高对方：把你从哪里得知他的联系方式说清楚，夸奖他，如果你对他们公司或者个人有背景调查，都可以在这一部分提及。

提供价值：然后讲自己公司已经有的历史客户的成就，与自己公司能给对方带来的独到优势。

交个朋友：最后阐明自己这次打扰，很冒昧，希望能做个朋友，以后在了解产品或者来中国旅行的事上可以随时找你。

在沟通中，内容上可以是吸引顾客关注最新的行业信息，可以是原材料涨价，也可以是你所在行业的一些促销信息，对于同行业的客户来说，相关话题更容易引起客户注意。

很多时候，你添加了客户的WhatsApp，即使你当下没找他，只要定期发一些产品，生产线等信息，并上传一些信息到公司页面，有需要时他也会来找你咨询。

切记，在沟通中不要一上来就发硬广，又或者是不注意打招呼的内容，第一句话就能把对方聊死，直接封禁你的对话或者不回复你。

以上的一些WhatsApp聊天方法其实都是一些跟国外客户破冰环节的内容，目的就是为了拉进与客户距离。作为外贸人，专业是基础，对产品、业务越熟悉，那么我们再跟进的时候就会轻松很多。