登录 免费注册
EN

中文

EN

CRM握客

精准握客系统 一站式外贸解决方案

连接型CRM服务管理解决方案

多渠道服务受理

即时快速的处理服务问题

连接微信服务号/小程序、400电话、官网、H5等多渠道统一受理客户咨询。
知识库、邀请专家协助、一键提交工单等能力,高效处理线上客户问题。
终端客户扫描设备码自助提单,简单便捷,提升客户体验。
VIP客户指定专属客服,更优质、更高效的服务重点客户。


灵活的服务调度

合理高效的利用服务资源

服务工单统一管理,灵活调度企业内部和外部服务商的服务资源进行工单分派。
支持甘特图、地图的忙闲调度模式,择优调配外勤工程师。
可定制工单分派规则,支持系统自动派单、人工抢单,提升工单转化效率。


标准化现场服务交付

让客户更满意

个性化配置SLA服务流程,提升企业标准化服务水平。
工程师专属的APP页面,新工单任务实时提醒,及时联系客户预约上门服务。
标准化现场服务步骤,实时记录服务过程,规范管理工程师现场操作。
数字化管理备件的领/用/退,个人库与企业库联动,库存数据实时更新。
服务费用自动核算,对接财务系统,准确快速完成结算。
通过面对面扫码评价、微信公众号消息评价,真实了解客户满意度。


设备资产管理

以设备为中心的服务业务

设备360°视图,全面了解设备相关信息及业务、计划。
移动化巡查与记录,多元展示设备巡查数据,手机端实时查看。
巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠。
设备信息可视化,现场扫码查看设备信息和服务记录,提升工程师服务效率。
基于设备创建维保计划,提供周期性的维保、巡检等预防性服务。


多维度服务数据分析

提升服务效率与质量

灵活配置可视化数据看板,满足企业个性化服务数据分析,让服务管理清晰、透明。
客户满意度数据汇总分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准。
服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升更有依据。



数据赋能,从现在开始!

申请在线演示